Quelles réponses dans les FaQ ?
Dans nos FaQ vous trouverez les réponses aux questions les plus couramment posées :
- Je souhaite imprimer mon propre logo, ou personnaliser différemment mon ruban. Est-ce possible ?
- Message centré ou message répété, comment choisir ?
- Dans quel délai ma commande sera-t-elle expédiée* ?
- Ma commande est très urgente, que dois-je fais pour la recevoir au plus tôt ?
- Sur une commande de 20 mètres j’aimerai panacher mes rubans, cela est-il possible ?
- 33cm pour un bracelet n’est-ce pas trop long ?
- Vos rubans sont-ils résistants à l’eau ?
- Les tarifs sont-ils dégressifs ?
- Proposez-vous des fermoirs ?
- Est-il possible de recevoir un échantillon ?
- Puis-je commander plus de 300 mètres de rubans ?
A l’écoute de vos suggestions pour ajouter ou modifier une FaQ si cela vous semble nécessaire !
Je ne trouve pas la réponses à ma question dans la liste de FaQ
Aucun problème, notre service client est la pour répondre à toutes vos questions !
Nous sommes joignable par email, téléphone ou directement par chat sur le site.
Nous mettons à jour la section FaQ régulièrement afin que celle-ci soit le plus précise possible.
- Je souhaite imprimer mon propre logo, ou personnaliser différemment mon ruban. Est-ce possible ?
OUI nous pouvons imprimer votre logo sur nos rubans.
Toutefois nous devons au préalable réaliser un test d'impression afin de contrôler le rendu sur nos rubans .
Afin de réaliser le test, indiquez nous par mail :
- la couleur et la largeur du ruban
- la couleur du texte
- votre logo et/ou motif dans sa meilleure définition possible.Vous souhaitez que votre texte soit à gauche ou à droite du ruban, un motif spécial, une autre police que sur notre site, contactez-nous !
- Message centré ou message répété, comment choisir ?
L'option centré le message fera apparaître votre texte 1 seule fois au centre du ruban d'une longueur de 33 cm.
L'option répéter le message fera apparaître votre message tout au long de votre ruban avec un espace de 2 à3 cm entre chaque zone de texte + motif.
Ces 2 options peuvent être choisi avec l'option découper mon ruban.
Il est également possible de positionner votre message d'un côté du ruban ou de part et d'autre selon l'utilisation que vous en ferez.
- Dans quel délai ma commande sera-t-elle expédiée* ?
Commande passée sur le site -> 7 jours ouvrés de traitement -> Expédition de ma commande-> N° de suivi envoyé par mail -> Réception de votre commande **
* Si le produit que vous avez sélectionné est momentanément en rupture de stock, ou que le délai s’annonce plus long que prévu, nous vous contacterons immédiatement afin de vous communiquer une date de livraison ou pour vous proposer une solution alternative.
** Sous 72h en France Métropolitaine – 5 à 8 jours en Outre-Mer – 10 jours dans le Monde
- Ma commande est très urgente, que dois-je fais pour la recevoir au plus tôt ?
Nous pouvons effectuer votre envoi en CHRONOPOST (15€TTC) sur demande après vérification du stock. Votre commande sera livrée sous 24h à 48h.. Valable uniquement en France métropolitaine.
- Sur une commande de 20 mètres j'aimerai panacher mes rubans, cela est-il possible ?
Bien sûr contactez-nous, nous pourrons selon vos besoins/envies vous envoyer 10 mètres de ruban jaune vif et 10 mètres de ruban rouge. Ce site est là pour vous apporter le plus de flexibilité possible, il vous permet de passer la commande d'un produit 100% sur mesure !
- 33cm pour un bracelet n'est-ce pas trop long ?
Homme ou femme, n'oubliez pas qu'il faut laisser un peu de ruban pour faire le nœud.
Concernant les enfants en dessous de 10 ans nous pourrons toujours envisager de réduire à la longueur du bracelet.
Pour vous faire une idée plus précise munissez-vous d'une ficelle et mesurez la longueur souhaitée.
Nous pourrons toujours par mail ou par téléphone répondre positivement à votre demande. - Vos rubans sont-ils résistants à l'eau ?
L'utilisation principale de nos rubans sont à usage décoratif ou pour un événement. Ils sont dits "éphémères" veillez donc à les manipuler avec précaution afin de prolonger leur durée de vie en ne les plongeant pas dans l'eau et en évitant les frottements répétés.
- Les tarifs sont-ils dégressifs ?
Le minimum de commande est de 10 mètres soit 1,01 € l'unité, à partir de 15 mètres vous le payez moins cher 0,93 € ! Plus vous commandez, moins vous payez.
- Proposez-vous des fermoirs ?
Nous ne proposons pas à ce jour de fermoir pour nos rubans, toutefois il vous sera très facile de vous procurer des bagues de serrage ou des petites épingles à nourrice sur internet ou directement dans des boutiques de loisir créatif.
- Est-il possible de recevoir un échantillon ?
Sur simple demande via notre formulaire ou par téléphone un échantillon vous sera envoyé gratuitement.
- Puis-je commander plus de 300 mètres de rubans ?
Le maximum de commande sur la page de personnalisation du site est de 300 mètres. Il est bien évidemment possible d'en commander plus sur simple demande de devis.
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Avis clients
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Note Un-Ruban.fr sur Avis Vérifiés : 9.8 / 10 | Consultez les avis de nos clients
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Si vous hésitez ou avez une question, nous sommes à votre écoute par email, chat et par téléphone afin de vous accompagner dans la réalisation de votre projet de rubans et bracelets.
E-mail à [email protected] (réponse sous 24h) ou via notre page contact
Chat directement sur le site
Téléphone au 03 39 25 00 50 (lundi au vendredi : 9h-12h30 et 13h30-16h)